新华人寿保险开门红

2010年，是新华人寿保险公司经营发展承前启后的重要一年，是开创崭新发展格局的一年。新华人寿保险公司各专业战线运用较为成熟的运作模式，前后线密切配合成功打响了2010年开门红战役。

 截至1月5日，新华人寿保险公司个人业务累计预收交单7.8亿元，同比增长114%，实现了响亮开局。个人业务开门红首销呈现三个显著特点。一是整体爆发力强，大中型机构作用凸显。1月1至3日，标保前5名的机构是：山东7437万元、湖北6823万元、河南4701万元、江苏4674万元、北京4528万元；另有河北、广东等19家分新华人寿保险公司预收标保过千万元。二是“尊享人生”产品对业务增长的拉动作用显著。1月1至5日，“尊享人生”新产品预收标保4.5亿元，占总保费58%以上，“尊享人生”件均标保达到9312元。三是绩优业务员的先锋模范作用更加突出。1月1至2日，全系统预收标保万元以上业务员达到1.16万人。

 银代渠道首销保费实现大幅跃升。截至1月4日，全系统银代规模业务达成6.93亿元，较去年同期增长超过130%，期缴业务达成1.87亿元，较去年同期增长超过38%。从1月前4天的经营情况来看，各机构纷纷表现出强劲的业务发展势头。 

 续收渠道实现首销日业务开门红。截至1月6日，续收渠道实现客户经营预收新单标保4160万元，续收客户经营取得突破。个险续期、银代续期的关键绩效指标均突破80%、91%的双线目标，达到开门红历史高点，个险13个月继续率达到80%，银代13个月继续率达到91%。

 1月5日至8日，新华人寿保险公司个险、银代、法人和续收业务渠道已分别召开会议，总结开门红首销工作，针对业务推动的实际情况和开门红的总体安排，部署下一阶段业务推动工作。

 在业务渠道纷纷取得显著战果的同时，新华人寿保险公司后援战线在前期紧锣密鼓地认真准备下，为开门红业务经营提供了有力保障。

 新华人寿保险公司客户服务工作在呼入、回访两条业务线作业管理、网站短信运营、投诉业务管理等方面做了充分准备和安排。2009年12月30日至今年1月1日，客户服务战线共向全系统604万客户发送了新年祝福短信。元旦假日期间，呼入服务共安排273人次上岗，共受理咨询业务27612件，同比增幅达40%；其中人工服务15217件，同比增幅达42％，服务接通率84.63%。

 运营服务确保业务高峰平稳作业。在提前制定开门红承保支持方案的基础上，根据元旦期间的业务高峰，运营部门通过安排充足人力加班，加强集中外包录单监控和管理，1月1日至3日，全系统共处理新单业务4.8万件，平均录单时效0.5小时，确保了假日期间持续稳定作业。

 核保工作努力支持开门红首销。新华人寿保险公司核保战线运用集中BPO运营优势，加班加点，保证元旦期间持续运行不间断。1月1日至3日已完成新单承保5万余件，为开门红再创佳绩给予了大力支持。

 与此同时，新华人寿保险公司信息技术战线也为开门红工作做了大量技术支持工作。为保证元旦假日期间信息系统安全稳定运行，总新华人寿保险公司信息技术部组织人员采取全程7×24小时、日均现场7人值班、13人远程技术支持的方式，为新华人寿保险公司一线业务提供了良好的技术服务保障。

 新华人寿保险公司2010年开门红首销的经营佳绩体现了新华人寿保险公司成熟的市场运作、前后线密切默契的协作支持，相信随着开门红业务经营的不断深入，新华人寿保险公司必将在新的一年迎来崭新的经营发展局面。