新华保险推出四项举措请客户监督提意见

10月1日新《保险法》的正式实施将对保险公司的服务提出更高的要求。依照法规，新华保险公司自我加压，出台了四项举措促进公司服务再上台阶。
 虽然离新《保险法》实施还有一段时间，但新华保险公司早已做好了准备。为了积极响应新《保险法》的实施，新华保险公司理赔服务再次提速，他们向广大客户做出以下理赔承诺：
新华保险公司所有新老保单，对属于保险责任并在收齐相关证明资料后30日仍未做出理赔核定的理赔申请，除向保险金受益人支付保险金外，新华保险还将从第31日起，按超过天数赔偿客户因此受到的利息损失。利息将以公司公示的利率按单利计算，并保证不低于央行公布的金融机构人民币活期存款基准利率。
同时新华保险新华保险公司围绕“人性化服务”的主线，通过实施柜面标准化建设、拓展电话中心服务内容、推广短信平台、建立客户信息质量标准等举措，持续强化服务形象。第一，邀请社会监督。公司对外公布了全省服务投诉电话及服务监督移动手机短信平台，邀请社会各界对公司服务质量提出意见和建议。第二，客户随访。今年的9月、10月公司将分批次进行客户随访，了解客户接受公司现场服务的亲身感受，并听取客户对公司办理业务过程中的意见和建议。第三，聘请“柜面服务监督员”。在全省选聘“柜面服务监督员”，不定期进行柜面服务暗访，填写柜面服务评价表。第四，狠抓业务技能。公司将对全省客户服务人员的业务技能进行随机抽考，全面提升人员素质。