重疾险标准出台新华保险承诺最大限度保障客户利益

新华保险承诺最大限度保障客户利益

近日，中国医师协会与中国保险行业协会正式对外公布了《重大疾病保险的疾病定义使用规范》（以下简称《使用规范》）。《使用规范》在重大疾病保险应当包括的疾病种类、每种疾病的标准定义等方面做出了专业、详尽的规定，该规范对于保护客户的保险利益、减少理赔纠纷、规范重大疾病保险的市场竞争环境等方面将起到积极的作用。

据了解，作为该规范编制项目组的重要成员，新华保险积极的参与了《使用规范》的整个制定过程，并承诺按照《使用规范的要求开发和管理重疾险产品。为了最大限度保障客户的利益，体现保险“以人为本”的服务精神，新华保险就 8 月 1 日前有关重大疾病定义标准执行的具体问题做出了三点说明：1. 保险合同是份长期的契约，也是保险公司对客户长期的承诺，所以无论疾病定义怎样变化，新华人寿都将继续承担已售保单条款中的各项责任，在保险事故发生时按照约定的责任内容进行赔付。

2. 为了体现对新老客户的回馈，对于 2007 年 8 月 1 日以前生效的重大疾病保险保单，当被保险人在 2007 年 4 月 3 日以后发生保险事故时，客户既可以按照原保单所述疾病定义申请理赔，也可以按照出险病种在《使用规范》中对应的标准定义进行理赔。

3. 对于 2007 年 4 月 3 日以后到新华人寿报案申请理赔但尚未结案的重大疾病保单，也适用上述政策。作为一家经营十年的国际化专业寿险公司，新华保险为1200 多万名客户提供细致周到的保险服务，新华保险的上述表态将极大地推进《使用规范》的实施力度，为该规范 8 月 1 日在保险行业的全面执行创造了更加良好的环境。